Progressio es una organización que asume un compromiso de transparencia, apertura y rendición de cuentas. Queremos asegurarnos de que usted tiene acceso a toda la información que pueda interesarle en relación con lo que hacemos y cómo lo hacemos, y queremos estar seguros de que sabe cómo contactarnos si desea transmitirnos una sugerencia o poner una queja.

Apertura

Publicamos una variedad de información en esta web entre las que podrá encontrar nuestros balances financieros e informes de los miembros del Consejo de Administración (en Inglés, 2.5MB PDF), evaluaciones medioambientales (página web en Inglés) y el marco estratégico (en Inglés, 204k PDF).

Puede encontrar resúmenes de nuestros proyectos en las paginas de cada país, dentro de la sección ‘donde trabajamos’ (página web en Inglés) de nuestro website.
Asimismo, ponemos a su disposición aquellas evaluaciones independientes que se hacen sobre nuestro trabajo. La más reciente se llevó a cabo entre julio y septiembre de 2010. Puede leer un resumen corto de los puntos principales (página web en Inglés) o puede bajar el informe completo, Evaluación del programa de acuerdo de cooperación DFID de Progressio: Informe Final (en Inglés, 273k PDF).

Si no pudiera encontrar las respuestas que busca en esta web, por favor póngase en contacto con nosotros.

Rendición de cuentas

El asociacionismo es el enfoque principal de Progressio con respecto al desarrollo. En aquellos países en los que estamos presentes, trabajamos en asociación con organizaciones locales para generar un cambio sostenible. Esto se lleva a cabo con la ayuda de cooperantes que trabajan para consolidar las capacidades de las organizaciones y comunidades, a través de alianzas y redes nacionales e internacionales.

Estamos comprometidos con un alto nivel de rendición de cuentas para con todas aquellas partes interesadas, sean estas donantes, miembros, colaboradores, socios y beneficiarios, así como también los cooperantes y empleados. Nos comprometemos especialmente a tomar en cuenta los puntos de vista, necesidades y capacidades de nuestras organizaciones asociadas y de las comunidades beneficiarias, de manera tal que podamos asegurar la calidad y eficiencia del trabajo que realizamos.

Los planes de trabajo de todos nuestros proyectos son acordados entre las organizaciones asociadas, los cooperantes y Progressio. Puede encontrar resúmenes de nuestros proyectos en las paginas de cada país, dentro de la sección ‘donde trabajamos’ (página web en Inglés) de nuestro website. Los Indicadores a partir de los cuales medimos el progreso, impacto y resultados de nuestro trabajo son acordados y monitoreados a través de nuestro marco regular de Impacto y Evaluación de Capacidades RICA (57k PDF), y a partir del análisis de nuestro reportes semestrales de cooperantes, así como a través de la información financiera y presupuestaria y de los reportes a los donantes.

Puede leer más acerca de cómo nos aseguramos de rendir cuentas frente a nuestros muchos asociados en nuestro marco de rendición de cuentas (en Inglés, 86k PDF).

Estudio sobre los socios de las ONG Internacionales

En agosto y septiembre del 2010 fuimos una de las 25 ONG del norte que participamos en el estudio de la empresa Keystone en el que se evaluaba qué tan bien llevamos a cabo nuestro rol dentro de las asociaciones establecidas con las organizaciones locales de los países donde trabajamos.

En dicha encuesta participaron 39 organizaciones que evaluaron el apoyo financiero, la capacidad de apoyo, la administración, las relaciones y la habilidad de entender y aprender de Progressio y la calificaron como promedio o superior al promedio.

El informe de Keystone dice: "Los entrevistados valoran en forma especialmente alta sus relaciones con Progressio en el Reino Unido, comprenden sus planes y participan en la definición de su estrategia.  Sienten que Progressio les escucha y responde correctamente a sus preocupaciones, y que los miembros de su personal son respetuosos, serviciales y competentes."

Puede bajar el informe completo del estudio Keystone “Informe sobre la respuesta de los Asociados” (en Inglés, 1MB PDF); las conclusiones clave están en las páginas 8 y 9.

Sugerencias y quejas

Si considera que hemos cometido un error o si tiene alguna queja o sugerencia respecto a la forma en que trabajamos, entonces por favor póngase en contacto con nosotros y háganoslo saber.

Sabemos que habrá momentos en los que no alcancemos nuestros estándares más altos, y cuando esto suceda queremos que nos lo comuniquen para así poder ocuparnos de la situación lo más rápidamente posible, y tomar medidas para evitar que vuelva a suceder. Consideraremos sus sugerencias y quejas como una oportunidad para mejorar, y cuando cometamos un error pediremos disculpas y procuraremos evitarlo en el futuro.  

Aplicaremos nuestro procedimiento de sugerencias y quejas (96k PDF), cuyo objetivo es ocuparnos rápidamente de las quejas y responder con claridad, manteniendo siempre la confidencialidad.

Tenemos además una política de confidencialidad (22k PDF), para los empleados y aquellas personas que están en contacto con Progressio, como los asociados o miembros, que quieran divulgar una información que entienden como una mala práctica o que es impropia, tanto haya ocurrido o pueda ocurrir dentro de Progressio y/o en su trabajo.